Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

Website-ul www.elustre.ro este deținut și administrat de SC Dumco Sales SRL,

cu sediul social în Argeș, Str. Principala 435 C, înregistrată la Registrul Comerțului J03/2720/2019 , CIF 26982197

Introducere

Bine ați venit pe www.elustre.ro, un spațiu online dedicat [scopul principal al website-ului]. Suntem încântați să vă avem ca oaspeți și vă invităm să explorați și să utilizați serviciile noastre. Pentru a vă oferi o experiență sigură, transparentă și benefică pe acest website, este esențial să înțelegeți și să acceptați termenii și condițiile noastre.

Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile și responsabilitățile care guvernează utilizarea website-ului nostru. Prin accesarea sau utilizarea acestui website, sunteți de acord cu toate prevederile prezentate aici și vă angajați să le respectați. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni, deoarece aceștia afectează drepturile și obligațiile dvs. în calitate de utilizator al website-ului nostru.

Înțelegerea și acceptarea acestor termeni sunt cruciale pentru a asigura un mediu online armonios și pentru a proteja atât interesele dvs., cât și ale noastre. Prin urmare, vă recomandăm să alocați timp pentru a citi acești termeni și să ne contactați în cazul oricăror întrebări sau nelămuriri.

Vă mulțumim că ați ales www.elustre.ro și vă invităm să explorați cu încredere toate produsele pe care le oferim. Pentru orice problemă sau solicitare, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact furnizate în acești termeni și condiții.

DEFINIȚII ȘI TERMENI

CLIENT – Persoana care a înregistrat cu succes o comandă online pe SITE.

COMANDĂ – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vanzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Website-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii oferite de Vânzător, precum și datele personale necesare înregistrarii comenzii: nume, prenume, anul nașterii, locul ales pentru livrare, numarul de produse solicitate și orice alte informații specific necesare confirmării.

COMUNICĂRI COMERCIALE – Orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail / SMS / apel telefonic / mobile push / webpush etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat/vizualizat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Bunuri și Servicii adăugate în secțiunea “Cont/Cosul meu”, precum și alte comunicări comerciale, cum ar fi cercetări de piață și/sau sondaje de opinie.

CONSIMȚĂMÂNT al persoanei vizate – este Încuviițarea liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate din partea unei persoane prin care aceasta acceptă, printr-o, declarație sau printr-o acțiune fară echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;

CONT –secțiunea din website formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Clientului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Membru și istoricul acestuia în Website (Comenzi). Clientul/Membrul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

CONȚINUT:

toate informațiile prezente în Website, text, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, și/sau conținut multimedia etc;
conținutul oricărui mesaj trimis VIZITATORILOR, MEMBRILOR sau CLIENȚILOR de către Dumco Sales SRL prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat sau colaborator al Dumco Sales SRL VIZITATORULUI/MEMBRULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de contactare specificate sau nu de catre acesta;
informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de Dumco Sales SRL intr-o anumita perioada;
informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Dumco Sales SRL are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
date referitoare la Dumco Sales SRL sau alte date privilegiate ale acesteia.

CONTRACT – orice contract incheiat intre profesionist si consumator în cadrul unui sistem de vanzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fară prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul;

DATE CU CARACTER PERSONAL – Orice informatie care se refera la o persoana fizica identificata sau identificabila (“persoana vizata”). Exemplu de date cu caracter personal: numele si prenumele persoanei, domiciliu, adresa de email de forma prenume.nume@domeniu.ro, CNP-ul, numarul de telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de localizare etc;

DOCUMENT – Prezentele Termeni și Condiții.

MEMBRU – Persoana fizică care dorește să beneficieze de o experientă cât mai placută și facilă în ceea ce privește navigarea pe Website, plasarea și gestionarea comenzilor și se înregistrează prin crearea unui CONT.

NEWSLETTER / ALERTA – Mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor desfașurate de către Dumco Sales SRL într-o anumită perioadă, fără nici un angajament din partea Dumco Sales SRL cu referire la informațiile conținute de acesta.

OPERATOR DE DATE CU CARACTER PERSONAL – Înseamnă persoană fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

PRELUCRARE – Orice operațiune/set de operațiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispoziție, alinierea, combinarea, restricționarea, ștergerea, distrugerea etc. (reprezentând orice fel de operațiune în legatură cu datele personale);

PREȚ – Tariful perceput pentru vânzarea produselor.

SERVICIU – Serviciul de comerț electronic disponibil pe Website prin care CLIENTUL achiziționează produse.

WEBSITE –forma de prezentare online www.elustre.ro și subdomeniile acestuia.

TRANZACȚIE – Încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vanzarea unui produs / serviciu de catre Dumco Sales SRL catre Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Dumco Sales SRL sau prin transfer bancar, indiferent de modalitatea de livrare.

VIZITATOR – Orice persoană care are acces la CONȚINUT-ul WEBSITE-ului.

DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin accesarea și utilizarea Website-ului, sunteți de acord să contractați electronic cu www.elustre.ro și sunteți de acord cu acești Termeni și Politica noastră de confidențialitate. Sunteți de acord că acești Termeni electronici, combinați cu actul dvs. de utilizare a serviciilor oferite pe site-ul nostru, au aceeași forță și efect ca și semnătura dvs. scrisă și îndeplinește prevederile legale în vigoare.
De asemenea, sunteți de acord că nu veți contesta validitatea, aplicabilitatea sau admisibilitatea acestor Termeni pe baza faptului că au fost transmiși sau autorizați în format electronic. În plus, recunoașteți că ați avut ocazia să imprimați acest acord și v-au fost aduse la cunoștință toate drepturile și obligațiile de care dispuneți în calitate de utilizator al website-ului nostru.
Prin înregistrarea unei Comenzi pe website, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale, precum și cu cea utilizată de webite-ul nostru.
Prin folosirea Siteului/Continutului/Serviciului, Vizitatorul, Membrul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitațile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse Siteului, Continutului, Serviciului Dumco Sales SRL sau oricarui tert cu care Dumco Sales SRL are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
În cazul în care Vizitatorul, Membrul sau Clientul nu este de acord și/sau nu acceptă prezentul Document privind termeni și condiții va trimite un e-mail pe adresa contact@elustre.ro cu precizarea motivelor și/sau solicitarilor de realizare a modificarilor intervenite.
În situația în care Vizitatorul, Membrul sau Clientul nu dorește să mai primească din partea companiei Dumco Sales SRL newslettere/alerte și/sau comunicari efectuate în scop de marketing și publicitate/promoțional prin intermediul oricărui canal de comunicare (electronic, telefonic, etc) poate efectua solicitarea de DEZABONARE disponibilă în cuprinsul oricărei comunicări via e-mail sau prin trimiterea unei solicitari scrise pe adresă și către responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal contact@elustre.ro
În cazul în care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorâte față de Dumco Sales SRL și își revocă acordul exprimat în favoarea Documentului pe perioada derulării unei Comenzi, Dumco Sales SRL va anula Comanda acestuia fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.
Acest Website este adresat doar persoanelor care au citit și sunt de acord cu Documentul Termeni și Condiții și care nu au fost suspendate sau înlăturate de către Dumco Sales SRL, indiferent de motivul suspendării sau al înlăturării.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul, așa cum este definit în preambul, inclusiv, dar fără a se limita la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Website, sunt proprietatea exclusivă a www.elustre.ro, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
Cu excepția cazului în care este prevăzut în mod expres în acești Termeni, Vizitatorul, Membrul sau Clientului îi sunt interzise în mod expres copierea, vânzarea, atribuirea, închirierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, decompilarea, ingineria inversă, crearea de lucrări derivate asemănătoare website-ului, afișarea publică, efectuarea publică, comercializarea, descărcarea, stocarea, transmiterea, divulgarea sau exploatarea în orice alt mod a oricărei părți a website-ului sau a oricărui conținut disponibil pe sau prin intermediul website-ului, fără acordul prealabil expres al SC Dumco Sales SRL.
Orice Conținut la care Vizitatorul, Membrul sau Clientul are și/sau obține acces prin orice mijloc se află sub incidența Documentului, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între SC Dumco Sales SRL și acesta, și fără nicio garanție implicită sau expres formulată din partea SC Dumco Sales SRL cu referire la acel Conținut.
www.elustre.ro, sub formă de nume, marcă și orice reprezentare scriptică sau grafică, aparține SC Dumco Sales SRL.
Niciun Conținut transmis către Vizitatorul, Membrul sau Clientul, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea SC Dumco Sales SRL și/sau a angajatului/prepusului SC Dumco Sales SRL care a intermediat transferul de Conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.
Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

ÎN LEGĂTURĂ CU INFORMAȚIILE PREZENTATE

www.elustre.ro se străduie să ofere un conținut complet, precis și actualizat în orice moment. Cu toate acestea, nu este posibil să ne asigurăm că website-ul este complet lipsit de erori umane sau tehnologice. Fără a aduce atingere eforturilor noastre, website-ul nostru poate conține inexactități tipografice, greșeli sau omisiuni, dintre care unele se pot referi la prețuri și disponibilitate, iar unele informații pot fi incomplete sau lipsite de actualitate. Prin urmare, nu garantăm și nu suntem responsabili pentru acuratețea, fiabilitatea, caracterul complet sau utilitatea conținutului disponibil pe sau prin intermediul website-ului nostru.

De asemenea, am depus toate eforturile pentru a afișa cât mai exact culorile, dimensiunile și formele produselor care apar pe website-ul nostru. Cu toate acestea, nu putem garanta că afișarea monitorului computerului pentru orice produs va fi corectă. Imaginile, fotografiile, imaginile, videoclipurile și graficele de pe site-ul nostru au doar scop ilustrativ.

POLITICĂ DE VÂNZARE ONLINE

Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini, descrieri, recomandari etc) nu reprezintă o obligație contractuală din parteawww.elustre.ro, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Accesul la serviciu este permis oricărui Vizitator/Membru/Client care acceptă prevederile Documentului.
Dumco Sales SRL își rezervă dreptul de a limita accesul Vizitatorului/Membrului/Clientului la Serviciu și campanii de marketing (de a nu-l include în campania de promovare și fidelizare, de a-i permite să comande doar cu plată în avans, etc.), precum și dreptul de a anula comenzile deja plasate în următoarele cazuri:

plasarea și refuzarea unei comenzi în sistemul de plată la livrare (ramburs);
mai mult de 2 comenzi ulterior anulate de către Client prin utilizarea butonului „Anulează comanda” sau notificare din partea lui trimisă în scris pe adresa de email contact@elustre.ro sau modificarea comenzilor în sensul diminuării lor pentru mai mult de 2 comenzi, prin comunicare în scrisă din partea Clientului către adresa de email contact@elustre.ro,
folosirea unui limbaj tendențios,
încălcarea dreptului de proprietate intelectuală etc.
accesul și existența Contului Clientului ar putea prejudicia în vreun fel Dumco Sales SRL.

Dumco Sales SRL își rezervă acest drept cu excepția cazurilor permise specificate în paragraful <Condiții de modificare a comenzilor> și oricare criteriu menționat mai sus se îndeplinește primul. Acest drept poate fi exercitat în orice moment și nu este necesară notificarea Clientului în acest sens.
Dumco Sales SRL poate refuza o comandă în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:

Eșuarea / invalidarea tranzacției online;
Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului / a tranzacției;
Furnizarea de date incomplete sau incorecte de către Client;
Activitatea Clientului poate produce daune site-ului www.www.elustre.ro, societății Dumco Sales SRL SA și /sau partenerilor săi;
Clientul folosește Serviciul într-un mod neconform uzanțelor normale și bunei-credințe sau își exercită drepturile în scopul de a vătăma sau pagubi Dumco Sales SRL într-un mod excesiv și nerezonabil, contrar bunei-credințe;
Livrări consecutive eșuate din culpa Clientului.
Alte motive justificate (de exemplu: plasarea și renunțarea nejustificată la mai multe comenzi).

PRODUSE ȘI SERVICII

Dumco Sales SRL poate publica pe site informații despre produse, servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care Dumco Sales SRL are încheiate contracte sau acorduri de parteneriat, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.
Produsele și/sau serviciile achiziționate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.
Dumco Sales SRL poate limita capacitatea de achiziție a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienți, pe motive întemeiate.

FACTURARE ȘI PLATĂ

Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON).
Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON folosind informațiile furnizate de Client în formularul destinat. Dumco Sales SRL nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de Client pentru factură sau de imposibilitatea deducerii unor cheltuieli datorită informațiilor furnizate incorecte de către Client. Factura se emite și se trimite împreună cu produsele. Pentru corecții (anulări, retururi) se emit facturi de storno. Toate facturile sunt emise și înregistrate automat și incluse în raportările fiscale. Nu se acceptă corecții cu excepția acelor modificări ale facturilor efectuate prin metodele și la termenele legale.
Plata produselor și/sau a serviciilor achiziționate prin intermediul serviciului se poate face atât online cu cardul de debit, prin transfer bancar și la livrare către curier (ramburs).
În cazul plăților online cu cardul, Dumco Sales SRL nu este / nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, inclusiv, dar fără a se limita la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai clientul.
Plata în numerar sau prin intermediul sistemului POS (plata direct la agent cu cardul) este o metodă de achitare întârziată a produselor, cu risc pentru Dumco Sales SRL de retragere a Clientului din Contract. De aceea, această opțiune este disponibilă doar pentru comenzi cu valoare mai mică sau egală cu 200 RON. În momentul plasării comenzii, Clientul este informat și acceptă expres metoda de plată selectată/disponibilă.
Dumco Sales SRL își rezervă toate drepturile de a aplica sau nu această opțiune în funcție de criterii interne.
Dumco Sales SRL NU poate fi obligat să ofere opțiunea de Plata comenzii în numerar, la livrare (la curier) pentru clienți cu istoric dovedit de a refuza/anula comenzi sau care prin activitatea lor contrară uzanțelor normale și a bunei-credințe pot produce în orice fel daune site-uluiwww.elustre.ro, societății Dumco Sales SRL SA și /sau partenerilor săi.
În imaginile produselor și/sau serviciilor, Dumco Sales SRL își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii etc.) care pot să nu fie incluse în costurile produselor respective și implicit nu vor fi livrate la achiziția produselor. În acest caz, se precizează expres în descrierea produselor ce bun este de vânzare și se marchează și în imagine.

COMANDA ONLINE ȘI TELEFONICĂ

Comenzile pentru mâine trebuie să fie plasate, confirmate și validate de Dumco Sales SRL cu cel puțin 48 de ore înainte de data expediției.
Prețul afișat pe website la momentul comenzii nu se va modifica, fiind ferm. Pentru o ofertă care a expirat, nu mai pot fi plasate comenzi. Dumco Sales SRL poate modifica oricând prețuri, oferte, cantități conform criteriilor interne (locatia geografica, disponibilitate stoc, etc.) cu respectarea comenzilor/contractelor deja plasate.
Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui document și comanda emisă.
Contractul la distanță este considerat încheiat de către Dumco Sales SRL în România, atunci când comanda plasată de către Client este confirmată electronic și ulterior validată de către Dumco Sales SRL.
Înainte de a valida comanda Clientului și înainte de a expedia produsele, Dumco Sales SRL are dreptul să contacteze Clientul, prin orice mijloc disponibil / agreat de Dumco Sales SRL (telefonic sau e-mail), pentru a obține confirmarea personală de către Client a datelor sale de identificare și livrare. Clienții acceptă că Dumco Sales SRL nu poate fi forțat să valideze/livreze produse către persoane care nu au confirmat datele de livrare și identificare.
Vizitatorul/Clientul/ Membrul poate efectua comenzi telefonice care ulterior vor fi confirmate Și validate în scris de catre Dumco Sales SRL și client.

RĂSPUNDERE

Dumco Sales SRL nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vizitatorul, Membrul sau Clientul a oricăreia dintre obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare.
Prin crearea si utilizarea Vizitatorul, Membrul sau Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul contului său.
Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzii, Vizitatorul, Membrul sau Clientul acceptă în mod expres și fară echivoc Termenele și Condițiile Website-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Website-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.
Dumco Sales SRL va denunța unilateral și va anula automat comanda efectuată de către Client, chiar și fără notificare prealabilă adresată Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a tranzacției, în cazul plății online;
Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Dumco Sales SRL , în cazul plății online;
Datele furnizate de către Client privind livrarea (adresa, date contact), pe site sunt incomplete sau incorecte;
Activitatea Clientului pe site poate și/sau produce daune de orice natură de partea Dumco Sales SRL și/sau partenerilor acestuia;
Realizarea a mai mult de două livrări consecutive, eșuate;
Pentru alte motive obiective.

În cazul în care Clientul renunță la o comandă cu plata efectuată în avans, prin transfer bancar confirmat sau prin soluția online de plată cu cardul și în care banca emitentă a cardului Clientului a autorizat tranzacția bancară, suma aceasta va fi rambursată de către Dumco Sales SRL în maxim 14 zile de la data la care Dumco Sales SRL a luat la cunoștință de acest fapt.
În cazul rezoluțiunii sau, după caz, rezilierii contractului din culpa Dumco Sales SRL , dacă Clientul a efectuat plata în avans, prin transfer bancar confirmat sau prin soluția online de plată cu cardul și în care banca emitentă a cardului Clientului a autorizat tranzacția bancară, suma aceasta va fi rambursată de către Dumco Sales SRL în maxim 7 zile de la momentul rezilierii contractului.
În cazul în care unele produse comandate de către Client printr-o comandă efectuată cu plata efectuată în avans (prin transfer bancar confirmat sau prin soluția online de plată cu cardul) nu mai sunt disponibile temporar pe stoc din motive independente de Dumco Sales SRL , Dumco Sales SRL va informa clientul asupra acestui fapt imediat ce cunoaște indisponibilitatea și va oferi următoarele opțiuni:

rambursarea sumelor achitate în avans în termen de maxim 7 zile de la notificarea clientului.
livrarea comenzii imediat ce produsele devin disponibile cu instiințarea și confirmarea în prealabil a clientului;

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare.

DATE PRIVIND MODIFICAREA COMENZII

O comandă plasată poate fi modificată numai în următoarele situații și doar la solicitarea Clientului:

Clientul va solicita acest lucru în scris, trimițând un e-mail pe contact@elustre.ro menționând clar solicitarea și numărul comenzii;
Clientul renunță sau scade cantitatea unui produs și notifică Dumco Sales SRL înainte cu minim 96 de ore înainte de expedierea comenzii;
Crescerea cantității dintr-un produs deja existent într-o comandă cu minim 48 de ore înainte de expedierea comenzii;
Modificarea adresei de livrare cu minim 24 de ore înainte de expedierea comenzii;
Modificarea metodei de plată cu minim 24 de ore înainte de expedierea comenzii;
Modificare date pentru Facturare cu minim 24 de ore înainte de expedierea comenzii.

Pentru facturile emise deja nu se pot efectua modificări privind persoana juridică/fizică (înlocuire cu o nouă persoană), doar corecturi (ale denumirii/nume, date contact etc.).

Comenzile nu pot fi modificate, în cazul în care Clientul optează pentru plata online sau prin transfer bancar a contravalorii acestora decât cu o confirmare în prealabil din partea Dumco Sales SRL.
În cazul în care un Client își modifică datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile în derulare existente la acel moment își păstrează datele definite/acceptate de către Client înainte de momentul modificării, luându-se în considerare, pentru livrare și contact, noile date modificate corespunzător.
O comandă plasată poate fi anulată înainte de expedierea acesteia prin intermediul butonului „Anulează comanda” din Contul Clientului sau prin solicitarea Clientului în scris, trimitând un e-mail pe contact@elustre.ro, menționând clar anularea și numărul comenzii cu minim 48 de ore înainte de data expediției.
La orice comandă plasată, clientul este obligat să verifice și să accepte cadrul contractual.

DERULAREA CONTRACTULUI ȘI FINALIZAREA ACESTUIA

Dumco Sales SRL va emite și transmite către Client toate documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor/serviciilor de către Client conform legislației în vigoare.
Dumco Sales SRL va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare în care se află comanda sa prin trimiterea unui e-mail de informare la adresa indicată de acesta. Factura emisă va cuprinde toate mențiunile obligatorii în conformitate cu art. 319 din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal.
Contractul, la care se adaugă documentele care atestă livrarea către Client a coletului de către curier (AWB semnat și Decontat) din partea Dumco Sales SRL, devine Contract onorat.
Contractul este încheiat pe durata determinată. Acesta va fi considerat ca fiind încheiat în momentul în care părțile își vor fi executat obligațiile reciproce în termenele și condițiile stabilite prin prezentul Document.
În cazul în care există diferențe între numărul de produse comandate (așa cum poate fi accesat din „Contul meu”) și conținutul coletului, Clientul are obligația de a notifica Dumco Sales SRL și în maximum 24 de ore de la recepția coletului, telefonic sau prin e-mail la adresa contact@elustre.ro, furnizând detalii (foto, explicatii etc.).

OPȚIUNI ȘI COSTURI DE LIVRARE

Transportul coletelor este contra-cost și se află în responsabilitatea clientului. Costul transportului va varia în funcție de greutatea produsului comandat și va fi comunicat de către Dumco Sales SRL în momentul confirmării comenzii. Dumco Sales SRL livrează coletele prin operatorii de curierat.
Dumco Sales SRL oferă serviciul de livrare până în fața ușii imobilului din adresa de livrare specificată în momentul plasării comenzii, atât timp cât caracteristicile/particularitățile locației permit efectuarea livrării fără încălcarea reglementărilor legale privind securitatea muncii. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată fără încălcarea prevederilor legale, prestatorul de servicii, Dumco Sales SRL sau firma de curierat poate refuza livrarea în fața ușii locuinței/imobilului.

DREPTUL DE RETUR

Conform legislației în vigoare și a politicii noastre comerciale, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de la Dumco Sales SRL în anumite condiții. Returul trebuie sa ajunga in depozitul Vexato88 in maxim 14 zile calendaristice din momentul intrarii in posesia produselor.
Pentru a iniția un proces de retur, este necesar să completați formularul nostru oficial de retur, pe care îl puteți găsi pe site-ul nostru web. Acest formular trebuie să fie completat cu toate informațiile corecte și detaliate, inclusiv numărul comenzii, datele de contact și motivele pentru care doriți să returnați produsele. Asigurați-vă că furnizați informații precise pentru a facilita procesul de retur.
După completarea formularului de retur și procesul de returnare cu opțiunea deschiderii coletului, Dumco Sales SRL va examina situația și va verifica starea produselor returnate. În urma acestei verificări, veți fi informat cu privire la acceptarea sau respingerea cererii de retur.
În cazul acceptării cererii de retur, Dumco Sales SRL va proceda la restituirea sumelor aferente produselor returnate. Fondurile vor fi returnate pe cardul utilizat pentru achiziție sau prin altă metodă convenită.
Vă rugăm să rețineți că toate produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, cu toate accesoriile și ambalajul original intact. Orice deteriorare sau folosire excesivă a produselor poate afecta eligibilitatea acestora pentru returnare.
Dacă Bunul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou (ambalajul este parte integrată din produs iar orice deteriorare a lui va fi considerată deteriorare a produsului, accesorii lipsă, bunul este deteriorat, cutiile scrise cu diferite tipuri de culori sau cu aplicarea marker-ului direct pe suprafața acestora, cutiile transmise într-o stare degradantă), ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea Bunului în stadiul inițial, după caz, sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea Cumpărătorului, vom reexpedia Bunul, cheltuielile de livrare fiind suportate de către Cumpărător.
În cazul în care Clientul își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat Bunurile într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora, Cumpărătorul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii Bunurilor.
De asemenea, în cazul comenzilor, pentru care transportul a fost oferit gratuit din partea www.elustre.ro, și cu privire la care se solicită returul, ne rezervăm dreptul de a reține din suma restituită taxele de livrare suportate cu ocazia livrării comenzii, menționăm faptul că aceste taxe includ atât costul livrării inițiale către cumpărător, precum și costul returului.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în situațiile în care aceste retururi sunt făcute cu rea-credință de către cumpărător. Considerăm o manifestare a relei-credințe efectuarea de către un cumpărător a mai mult de 3 comenzii asupra cărora s-a solicitat procedura de retur fără achiziționarea vreunui produs.
solicita o taxă pentru readucerea Bunului în stadiul inițial, după caz, sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea Cumpărătorului, vom reexpedia Bunul, cheltuielile de livrare fiind suportate de către Cumpărător.
De asemenea, pentru ca un proces de retur să fie acceptat este necesară rambursarea produsului cu opțiunea deschidere colet oferită de către curier, astfel încât Dumco Sales SRL să poată verifica condițiile în care se află produsul returnat, în caz contrar procedura de retur va fi respinsă fără returnarea sumelor aferente.
Costurile de transport pentru livrarea produselor sunt suportate de catre client

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Vă rugăm să parcurgeți Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte integrantă din prezentul Document.

FORȚA MAJORĂ

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este obligat să aducă la cunoștința celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care îi stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivei evenimente.
Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedică să o ducă la bun sfârșit.
Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 30 de zile de la data producerii evenimentului,
Excepțional (fără vina Dumco Sales SRL) și din cauza unui caz fortuit (cum ar fi un accident al transportatorului sau al furnizorului) este posibil ca livrarea produselor să nu poată fi făcută. În acest caz, Clientul va putea anula comanda fiind despăgubit sau comanda va putea fi planificată de comun acord la o dată ulterioară.

LITIGII

Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori/Cumpărători se vor rezolva pe c
ale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente din Municipiul București

DISPOZIȚII FINALE

Dumco Sales SRL își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului/structurii acestuia/serviciului, precum și orice conținut fără notificare prealabilă a Vizitatorului/Membrului sau Clientului

PLATA CU CARDUL

In cazul in care Clientul opteaza pentru plata online cu cardul a contravalorii comenzilor, autorizarea si remiterea spre Decontare a tranzactiilor de acceptare card se realizeaza exclusiv prin intermediul societatii comerciale Euplatesc prin solutia integrata.

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dvs., in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate a plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusive Maestro daca au cod CVV2/ CVC2).

Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.

Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs. ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.

Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dvs.

Dumco Sales SRL nu solicita si nu stocheaza nici un fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele Dumco Sales SRL.

POLITICA DE VANZARE ONLINE

Accesul la serviciu este permis oricarui Vizitator/Membru/Client care accepta prevederile Documentului.

Dumco Sales SRL isi rezerva dreptul de a limita accesul Vizitatorului/Membrului/Clientului la Serviciu si campanii marketing (de a nu-l include in campania de promovare si fidelizare, de a-i permite sa comande doar cu plata in avans, etc.) precum si dreptul de a anula comenzile deja plasate in urmatoarele cazuri:

– plasarea si refuzarea unei comenzi in sistemul de plata la livrare (ramburs);

– mai mult de 2 comenzi ulterior anulate de catre Client prin utilizarea butonului „Anuleaza comanda” sau notificare din partea lui trimisa in scris pe adresa de email contact@elustre.ro sau

– modificarea comenzilor in sensul diminuarii lor pentru mai mult de 2 comenzi, prin comunicare in scrisa din partea Clientului catre adresa de email contact@elustre.ro,

– folosirea unui limbaj tendentios,

– incalcarea dreptului de proprietate intelectuala etc.,

– accesul si existenta Contului Clientului ar putea prejudicia in vreun fel Dumco Sales SRL.

Dumco Sales SRL isi rezerva acest drept cu exceptia cazurilor permise specificate in paragraful <Conditii de modificare a comenzilor> si oricare criteriu mentionat mai sus se indeplineste primul. Acest drept poate fi exercitat in orice moment si nu este necesara notificarea Clientului in acest sens.

Dumco Sales SRL poate refuza o comanda in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:

Esuarea / invalidarea tranzactiei online;
Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului / a tranzactiei;
Furnizarea de date incomplete sau incorecte de catre Client;
Activitatea Clientului poate produce daune site-ului www.www.elustre.ro, societatii Dumco Sales SRL SA si /sau partenerilor sai;

Clientul foloseste Serviciul intr-un mod neconform uzantelor normale si bunei-credinte sau isi exercita drepturile in scopul de a vatama sau pagubi Dumco Sales SRL intr-un mod excesiv si nerezonabil, contrar bunei-credinte;
Livrari consecutiv esuate din culpa Clientului.
Alte motive justificate (de ex.: plasarea si renuntarea nejustificata la mai multe comenzi).

PRODUSE SI SERVICII

Dumco Sales SRL poate publica pe site informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care Dumco Sales SRL are incheiate contracte sau acorduri de parteneriat, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.

Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.

Dumco Sales SRL poate limita capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienti, pe motive intemeiate.

Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON)

Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON folosind informatiile furnizate de Client in formularul destinat. Dumco Sales SRL nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Client pentru factura sau de imposibilitatea deducerii unor cheltuieli datorita informatiilor furnizate incorecte de catre Client. Factura se emite si se trimite impreuna cu produsele. Pentru corectii (anulari, retur) se emit facturi de storno. Toate facturile sunt emise si inregistrate automat si incluse in raportarile fiscale. Nu se accepta corectii cu exceptia acelor modificari ale facturilor efectuate prin metodele si la termenele legale.

Plata produselor si/sau a serviciilor achizitionate prin intermediul serviciului se poate face atat online cu cardul de debit, prin transfer bancar si la livrare catre curier (ramburs).

In cazul platilor online cu cardul Dumco Sales SRL nu este / nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai clientul.

Plata in numerar sau prin intermediul sistemul POS (plata direct la agent cu card-ul ) este o metoda de achitare intarziata a produselor, cu risc pentru Dumco Sales SRL de retragere a Clientului din Contract. De aceea aceasta optiune este disponibila doar pentru comenzi cu valoare mai mica sau egala cu 200 RON, In momentul plasarii comenzii Clientul este informat si accepta expres metoda de plata selectata/disponibila.

Dumco Sales SRL isi rezerva toate drepturile de a aplica sau nu aceasta optiune in functie de criterii interne.

Dumco Sales SRL NU poate fi obligat sa ofere optiunea de Plata comenzii in numerar, la livrare (la curier) pentru clienti cu istoric dovedit de a refuza/anula comenzi sau care prin activitatea lor contrara uzantelor normale si a bunei-credinte pot produce in orice fel daune site-ului www.elustre.ro, societatii Dumco Sales SRL SA si /sau partenerilor sai.

Informatiile din evenimentele de vanzare folosite pentru descrierea produselor, caracteristici si greutate disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / link-uri catre alte siteuri etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Dumco Sales SRL, acestea fiind cu titlu de prezentare. Dumco Sales SRL poate retrage o oferta de produse sau o poate modifica in orice moment pana la plasarea comenzii, fara a datora daune sau alte penalitati catre nici un potential client.

In imaginile produselor si/sau serviciilor Dumco Sales SRL isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii etc.) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective si implicit nu vor fi livrate la achizitia produselor. In acest caz, se precizeaza expres in descrierea produselor ce bun este de vanzare si se marcheaza si in imagine.

In cazul putin probabil cand Dumco Sales SRL nu va putea onora o parte din produse, acesta va notifica pe e-mail sau telefonic Clientul, oferindu-i una dintre alternative:

Anularea comenzii sau
scoaterea din comanda a produsului ce nu mai poate fi livrat;

Comanda online

Comenzile pentru paine trebuie sa fie plasate, confirmate si validate de Dumco Sales SRL cu cel putin 48 ore inainte de data expeditiei.

Pretul afisat pe site la momentul comenzii nu se va modifica, fiind ferm. Pentru o oferta care a expirat nu mai pot fi plasate comenzi. Dumco Sales SRL poate modifica oricand preturi, oferte, cantitati conform criteriilor interne (locatia geografica, disponibilitate stoc, etc.) cu respectarea comenzilor/contractelor deja plasate.

Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.

Contractul la distanta este considerat incheiat de catre Dumco Sales SRL in Romania, atunci cand comanda plasata de catre Client este confirmata electronic si ulterior validata de catre Dumco Sales SRL.

Inainte de a valida comanda Clientului si inainte de a expedia produsele, Dumco Sales SRL are dreptul sa contacteze Clientul, prin orice mijloc disponibil / agreat de Dumco Sales SRL (telefonic sau e-mail), pentru a obtine confirmarea personala de catre Client a datelor sale de identificare si livrare. Clientii accepta ca Dumco Sales SRL nu poate fi fortat sa valideze/livreze produse catre persoane care nu au confirmat datele de livrare si identificare.

Dumco Sales SRL va denunta unilateral si va anula automat comanda efectuata de catre Client, chiar si fara notificare prealabila adresata Clientului, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii online;
Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Dumco Sales SRL , in cazul platii online;
Datele furnizate de catre Client privind livrarea (adresa, date contact), pe site sunt incomplete sau incorecte;
Activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea Dumco Sales SRL si/sau partenerilor acestuia;
Realizarea a mai mult de doua livrari consecutive, esuate;
Pentru alte motive obiective.

In cazul in care Clientul renunta la o comanda cu plata efectuata in avans, prin transfer bancar confirmat sau prin solutia online de plata cu cardul si in care banca emitenta a cardului Clientului a autorizat tranzactia bancara, suma aceasta va fi rambursata de catre Dumco Sales SRL in maxim 14 zile de la data la care Dumco Sales SRL a luat la cunostiinta de acest fapt.

In cazul rezolutiunii sau, dupa caz, rezilierii contractului din culpa Dumco Sales SRL , daca Clientul a efectuat plata in avans, prin transfer bancar confirmat sau prin solutia online de plata cu cardul si in care banca emitenta a cardului Clientului a autorizat tranzactia bancara, suma aceasta va fi rambursata de catre Dumco Sales SRL in maxim 7 zile de la momentul rezilierii contractului.

In cazul in care unele produse comandate de catre Client printr-o comanda efectuata cu plata efectuata in avans (prin transfer bancar confirmat sau prin solutia online de plata cu cardul) nu mai sunt disponibile temporar pe stoc din motive independente de Dumco Sales SRL , Dumco Sales SRL va informa clientul asupra acestui fapt imediat ce cunoaste indisponibilitatea si va oferi urmatorele optiuni:

rambursarea sumelor achitate in avans in termen de maxim 7 zile de la notificarea clientului.
livrarea comenzii imediat ce produsele devin disponibile cu instiintarea si confirmarea in prealabil a clientului;

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.

O comanda plasata poate fi modificata numai in urmatoarele situatii si doar la solicitarea Clientului:

a) Clientul va solicita acest lucru in scris, trimitand un e-mail pe contact@elustre.ro mentionand clar solicitarea si numarul comenzii;
b) Clientul renunta sau scade cantitatea unui produs si notifica Dumco Sales SRL inainte cu minim 96 ore inainte de expedierea comenzii;
c) Cresterea cantitatii dintr-un produs deja existent intr-o comanda cu minim 48 ore inainte de expedierea comenzii;
d) Modificarea adresei de livrare cu minim 24 ore inainte de exedierea comenzii;
e) Modificarea metodei de plata cu minim 24 ore inainte de expedierea comenzii;
f) Modificare date pentru Facturare cu minim 24 ore inainte de expedierea comenzii. Pentru facturile emise deja nu se pot efectua modificari privind persoana juridica/fizica (inlocuire cu o noua persoana), doar corecturi (ale denumirii/nume, date contact etc.).

Comenzile nu pot fi modificate, in cazul in care Clientul opteaza pentru plata online sau prin transfer bancar a contravalorii acestora decat cu o confirmare in prealabil din partea Dumco Sales SRL.

In cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile in derulare existente la acel moment isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Client inainte de momentul modificarii, luandu-se in considerare, pentru livrare si contact, noile date modificate corespunzator.

O comanda plasata poate fi anulata inainte de expedierea acesteia prin intermediul butonului „Anuleaza comanda” din Contul Clientului sau prin solicitarea Clientului in scris trimitand un e-mail pe contact@elustre.ro, mentionand clar anularea si numarul comenzii cu minim 48 ore inainte de data expeditie.

La orice comanda plasata clientul este obligat sa verifice si sa accepte cadrul contractual.

COMANDA TELEFONICA

Vizitatorul/Clientul / Membrul poate efectua comenzi telefonice care ulterior vor fi confirmate si validate in scris de catre Dumco Sales SRL si client.

CONTRACT SI FINALIZARE

Dumco Sales SRL va emite si transmite catre Client toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor/serviciilor de catre Client conform legislatiei in vigoare.

Dumco Sales SRL va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare in care se afla comanda sa prin trimiterea unui e-mail de informare la adresa indicata de acesta. Factura emisa va cuprinde toate mentiunile obligatorii in conformitate cu art. 319 din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal

Contractul la care se adauga documentele care atesta livrarea catre Client a coletului de catre curier (AWB semnat si Decontat) din partea Dumco Sales SRL, devine Contract onorat.

Contractul este incheiat pe durata determinata. Acesta va fi considerat ca fiind incetat in momentul in care partile isi vor fi executat obligatiile reciproce in termenele si conditiile stabilite prin prezentul Document.

In cazul in care exista diferente intre numarul de produse comandate (asa cum poate fi accesata din „Contul meu”) si continutul coletului, Clientul are obligatia de a notifica Dumco Sales SRL si in maximum 24 de ore de la receptia coletului telefonic sau prin e-mail catre adresa contact@elustre.ro cu detaliile aferente (foto, explicatii etc.).

OPTIUNI SI COSTURI de livrare

Transportul coletelor este contra-cost si se afla in responsabilitatea clientului. Costul transportului va varia in functie de greutatea produsului comandat si va fi comunicat de catre Dumco Sales SRL in momentul confirmarii comenzii. Dumco Sales SRL livreaza coletele prin operatorii de curierat.

Dumco Sales SRL ofera serviciul de livrare pana in fata usii imobilului din adresa de livrare specificata in momentul plasarii comenzii, atat timp cat caracteristicile/particularitatile locatiei permit efectuarea livrarii fara incalcarea reglementarilor legale privind securitatea muncii. In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata fara incalcarea prevederilor legale prestatorul de servicii, Dumco Sales SRL sau firma de curierat poate refuza livrarea in fata usii locuintei/imobilului.

Data de livrare

Data de livrare a unei comenzi este comunicata la plasarea acesteia si confirmata de Dumco Sales SRL in momentul validarii acesteia.

Dumco Sales SRL realizeaza expeditii de luni-vineri prin mai multe firme de curierat. Transportul coletelor este gratuit la comenzi mai mari de 200 lei si contra-cost si se afla in responsabilitatea clientului la comenzi sub 200 lei.

Clientul poate obtine informatii privind statusul livrarii in orice moment. In cazul in care produsul poate sa fie livrat cu depasirea termenului sus mentionat, Dumco Sales SRL va informa deindata Clientul prin E-mail sau telefon, oferind doua optiuni:

renuntarea (in scris) la comanda/produs,
acceptarea noului termen de livrare propus.

Daca comanda este anulata, in eventualitatea in care plata a fost efectuata in avans prealabil livrarii, sumele platite vor fi rambursate in totalitate conform legii, in termen de maximum 14 zile de la data renuntarii.

CALITATE SI GARANTII

Dumco Sales SRL respecta prevederile de garantie conform legislatiei romanesti in vigoare (legea 449/2003) si se obliga sa livreze clientului produse conforme.

FRAUDA

Dumco Sales SRL nu solicita Clientilor sau Vizitatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc.) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

Clientul / Membrul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.

Dumco Sales SRL declina orice responsabilitate, in situatia in care un Vizitator/ Membru / Client ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Dumco Sales SRL.

Clientul sau Membrul va informa Dumco Sales SRL asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

Dumco Sales SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice Vizitator/Membru/client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail.

Comunicarile realizate de catre Dumco Sales SRL prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.

LIMITARE DE RESPONSABILITATE

Dumco Sales SRL nu poate fi facuta responsabila in nici un fel in fata niciunui Vizitator/Membru/Client care utilizeaza Siteul sau Continutul, altfel decat in limita Documentului Termeni si Conditii.

In cazul in care un Vizitator/Membru/Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre Dumco Sales SRL violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii Dumco Sales SRL , conform detaliilor de contact la contact@elustre.ro astfel incat Dumco Sales SRL sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.

Dumco Sales SRL nu garanteaza Vizitatorului, Membrului sau clientului acces pe site sau la serviciu, in lipsa acordului documentului Termeni si conditii si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral continutul, de a reproduce partial sau integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Dumco Sales SRL .

Dumco Sales SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.

Dumco Sales SRL este exonerata de orice vina in cazul utilizarii siteurilor si/sau al continutului transmis catre Membru sau Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Dumco Sales SRL , atunci cand aceasta utilizare a continutului poate sau produce pagube de orice natura Membrului, Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.

Dumco Sales SRL nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca produsele vor fi potrivite cerintelor sau asteptarilor clientului.

Forta majora si cazul fortuit

Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.

Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar in limitele art. 13.3.

Exceptional (fara vina Dumco Sales SRL) si din cauza unui caz fortuit (cum ar fi accident al transportatorului sau al furnizorului) este posibil ca livrarea produselor nu va putea fi facuta. In acest caz, Clientul va putea anula comanda fiind despagubit sau comanda va putea fi planificata de comun accord la o data ulterioara.

Litigii

Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc siteurilor si/sau al oricarui continut trimis de catre Dumco Sales SRL Vizitatorului/Membrului/Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin cu prevederile „Termeni si conditii”.

Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre Vizitator/Membru/Client si Dumco Sales SRL se va rezolva pe cale amiabila.

Orice disputa, de orice fel, care ar putea sa apara intre Membru si Dumco Sales SRL sau partenerii sai, se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre instanta competenta, conform prevederilor legale aplicabile.

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana. Legea aplicabila – Jurisdictia Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Dumco Sales SRL si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

Dispozitii finale

Dumco Sales SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila a Vizitatorului/Membrului sau Clientului.

In limita prevederilor Termeni si Conditii, Dumco Sales SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.

Dumco Sales SRL isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

Contact si alte informatii

In cazul in care exista intrebari, sugestii va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0733288608, de Luni pana Vineri, program 09:00-18:00, sau prin e-mail la contact@elustre.ro

Orice comentarii, intrebari, feedback, idei, sugestii sau alte comunicari sau informatii despre sau referitoare la site-ul www.elustre.ro, functionalitatea sau imbunatatirea acestuia vor ramane proprietatea SC Dumco Sales SRL

Prelucrare date cu caracter personal: Dumco Sales SRL.

Responsabilul cu protectia datelor cu caracter personal poate fi contactat la adresa de e-mail contact@elustre.ro

Cos de cumparaturi